پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود

پرسشنامه مديريت  كيفيت فراگير

اين پرسشنامه توسط مقيمي وهمكاران درسال 1388 معرفي گرديده است كه توسط محرم زاده وديگران (1388)نيزمورداستفاده قرارگرفته است.در اين پرسشنامه هشت بعد حمايت و رهبري مديريت  عالي سازمان ،برنامه ريزي استراتژيك،تمركز روي مشتري (مشتري مداري )،شناسايي وآموزش كاركنان،توانمندسازي(قدرتمندسازي)كاركنان وكار تيمي ، اندازه گيري وتجزيه وتحليل كيفيت،كيفيت وپيامدهاي بهبودكيفيت وبهره وري بعنوان ابعادمديريت كيفيت فراگيرتعريف شده است.

هريك از معيارهاي 8 گانه ارزيابي در پرسشنامه از 6 گويه تشكيل شده كه جمعا داراي 48 گويه مي باشد. كه كاركنان از هر معيار 6 گويه اي ،عبارتي كه بهترين كاربرد آن معيار را در سازمان نشان مي دهدانتخاب مي نمايند.براي تعيين امتياز سازمان از فهرست معيارهاي مديريت كيفيت فراگير ،گزينه انتخابي را طبق جدول پرسشنامه امتياز گذاري مي شود كه امتياز 160-200 نشان دهنده تعهد قوي  ،امتياز 120-159 نشان دهنده فلسفه منطقي با سازماندهي مطلوب ،امتياز 80-119 نشان دهنده اغاز كار سازمان ، امتياز 40-79 نشان دهنده شناخت مبهم و امتياز 0-39 نشان دهنده عدم عملكرد درزمينه بهبود كيفيت و بهره وري مي باشد

. روايي و پايايي ابزار

- محرم زاده و همكاران (1388) پايايي پرسشنامه مديريت كيفيت فراگير را با استفاده ازروش آلفاي كرونباخ 849/0  گزارش نمودند.

-  زارعي (1391)پايايي پرسشنامه مديريت كيفيت فراگيررابا استفاده ازروش آلفاي كرونباخ 849/0 گزارش نمودند.باقري(1391)پايايي پرسشنامه مديريت كيفيت فراگيربااستفاده از روش آلفاي كرونباخ 80/0 گزارش نمودند.

پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود

پرداخت و دانلود